FAQ – Foire Aux Questions
Vous utilisez Prod Manager ou Venue Manager et vous avez des questions ? Vous êtes au bon endroit !
Que ce soit pour comprendre le fonctionnement de nos outils, découvrir leurs fonctionnalités ou obtenir un coup de pouce technique, cette FAQ regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, notre équipe est à votre disposition : contactez-nous, on adore discuter avec nos utilisateurs !
À qui s’adressent vos applications ?
Nos solutions sont conçues pour les professionnels du spectacle vivant :
- Les productions et tourneurs (compagnies, agences, producteurs)
- Les lieux de diffusion (théâtres, festivals, SMAC, scènes nationales)
Vos solutions sont-elles accessibles en ligne ?
Oui ! Nos logiciels sont 100% web, accessibles depuis n’importe quel ordinateur avec une connexion Internet.
Proposez-vous une période d’essai ?
Nous proposons des démonstrations en visio pour vous présenter nos outils. Contactez-nous pour planifier un RDV !
Comment se passe l’installation ?
Aucune installation requise ! Tout se passe en ligne, et nous vous accompagnons dans la prise en main de votre solution.
Vos logiciels sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
Oui ! Prod Manager et Venue Manager sont accessibles via un navigateur web (Chrome, Firefox, Edge…). Pas besoin d’installation, vous pouvez y accéder depuis un PC, un Mac ou une tablette.
Puis-je importer/exporter mes données ?
Absolument ! Vous pouvez :
- Importer vos contacts, événements et autres données depuis des fichiers CSV.
- Exporter vos plannings, contrats et listings en PDF ou Excel selon vos besoins.
Comment fonctionne la gestion des droits utilisateurs ?
Nos solutions permettent d’attribuer des rôles et niveaux d’accès personnalisés. Vous pouvez ainsi définir qui peut modifier, consulter ou administrer les données.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, avec des sauvegardes régulières et un chiffrement des connexions (HTTPS).
Peut-on synchroniser les agendas avec Google Calendar ou Outlook ?
Oui, il est possible d’exporter des événements inscrits sur Lab pour les intégrer à Google Calendar ou Outlook, et nous travaillons sur une synchronisation.
Peut-on générer des documents (contrats, feuilles de route, etc.) ?
Tout à fait ! Prod Manager permet de générer automatiquement :
- Des contrats et devis basés sur vos modèles
- Des feuilles de route pour les équipes en tournée
- Des récapitulatifs de production pour mieux organiser vos projets
Venue Manager permet-il de gérer plusieurs salles en même temps ?
Oui ! Venue Manager permet d’administrer plusieurs espaces (salles, scènes, loges…), avec une gestion fine des disponibilités et des contraintes techniques.
Est-il possible de connecter vos solutions avec un logiciel de billetterie ?
Nous proposons des API et connecteurs pour faciliter l’échange de données avec certains systèmes de billetterie. Contactez-nous pour en savoir plus !
Quelle est la fréquence des mises à jour ?
Nous publions régulièrement des mises à jour avec des améliorations et corrections de bugs. Nos utilisateurs sont informés en amont des évolutions majeures.
J’ai une demande spécifique, pouvez-vous développer une fonctionnalité sur mesure ?
Nous sommes à l’écoute de nos utilisateurs ! Envoyez-nous votre demande et nous l’étudierons en fonction de la roadmap produit.
Une question sans réponse ?