Politique de confidentialité

La société LaB Concepts s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
LaB Concepts – 366, Allée Brémontier – 33290 Le Pian Médoc – France
📧 Contact RGPD : rgpd@lab-concepts.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires, dans les cas suivants :

Formulaire de contact
Données : nom, prénom, société, téléphone, e-mail.
Finalité : répondre aux questions et proposer des rendez-vous.
Durée de conservation : 1 an maximum.
Relation client
Données : civilité, nom, prénom, fonction, société, adresse professionnelle, e-mail, téléphone.
Finalité : édition et envoi de devis, bons de commande, factures et relances.
Durée de conservation : 6 ans maximum (conformément aux obligations légales).

3. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre navigateur lors de la consultation d’un site.

Finalités des cookies utilisés sur ce site :

Cookies fonctionnels : assurer le fonctionnement du site (WordPress, OVH).
Cookies de mesure d’audience : Matomo et Google Analytics, pour analyser la fréquentation et améliorer nos services.
Cookies marketing : Google Ads, pour mesurer les conversions et personnaliser la publicité.
Cookies de consentement : Complianz, pour enregistrer vos choix d’acceptation ou de refus.

Durée de conservation :

Cookies de mesure d’audience et marketing : 13 mois maximum.
Consentement aux cookies : redemandé tous les 6 mois.

Gestion des cookies :

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton “Gestion des cookies” en bas de page.

4. Bases légales du traitement

Nos traitements reposent sur :

Consentement (article 6.1.a RGPD) : cookies statistiques et marketing.
Exécution contractuelle (article 6.1.b) : gestion de la relation client.
Obligations légales (article 6.1.c) : facturation et comptabilité.
Intérêt légitime (article 6.1.f) : prospection commerciale B2B.

5. Sous-traitants et services tiers

Pour l’hébergement et le bon fonctionnement de nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants :

OVH : hébergement des serveurs.
Matomo : statistiques web.
Google Analytics & Google Ads : analyse et publicité.
Complianz : gestion du consentement aux cookies.
ManageWP : sauvegardes et maintenance WordPress.
SugarSync : sauvegardes externalisées dans le cloud.
Universign : signature électronique.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles en notre nom, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification, suppression de vos données.
Opposition et limitation du traitement.
Portabilité de vos données.
Retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : rgpd@lab-concepts.com
Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité :

Protocoles HTTPS, serveurs sécurisés.
Cloisonnement des bases de données.
Sauvegardes régulières et chiffrées.

8. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour rester conforme aux évolutions réglementaires ou techniques. Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.